So gelingt dir der Login bei uns
Dein Konto bei Mad Casino ist in unter einer Minute geöffnet. Auf dieser Seite zeigen wir dir jeden Schritt der Anmeldung, welche Login-Daten wir akzeptieren und was du bei Problemen unternimmst.
Anmeldung in vier Schritten
Der Login läuft auf Desktop und mobilem Browser identisch ab, weil unsere Website vollständig in HTML5 optimiert ist. Du brauchst keine separate App. Öffne dazu einfach mad-casino.ch in Safari, Chrome oder einem anderen aktuellen Browser.
- Öffne mad-casino.ch und klicke oben rechts auf «Login».
- Gib deine registrierte E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen ein.
- Tippe dein Passwort ein. Achte auf Gross- und Kleinschreibung.
- Bestätige mit einem Klick auf «Anmelden».
- Optional: Setze den Haken bei «Angemeldet bleiben», damit du dein Passwort nicht jedes Mal neu eingibst.
Diese Login-Daten akzeptieren wir
Für die Anmeldung nutzen wir deine E-Mail-Adresse aus der Registrierung. Deine Telefonnummer oder ein separates Benutzerkonto sind bei uns nicht nötig, was die Anmeldung übersichtlich hält. Nach dem ersten Login kannst du deinen Benutzernamen im Konto festlegen und ihn alternativ statt der E-Mail verwenden.
Passwort vergessen, so gehts weiter
Klicke auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?» und gib die E-Mail-Adresse deiner Registrierung ein. Wir senden dir innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link. Dieser Link ist 24 Stunden gültig und funktioniert nur einmal.
- Öffne die E-Mail von [email protected] (prüfe auch den Spam-Ordner).
- Klicke auf den Reset-Link und lege ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen fest.
- Bestätige das neue Passwort und melde dich direkt wieder an.
- Keine E-Mail erhalten? Prüfe die Adresse auf Tippfehler und fordere den Link nach 5 Minuten erneut an.
Typische Login-Probleme lösen
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Hier sind die häufigsten Ursachen mit der passenden Lösung:
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler, Caps Lock aktiv | Passwort sichtbar eingeben, Passwort-Manager prüfen |
| «Konto gesperrt» | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | 15 Minuten warten oder Support kontaktieren |
| «Verifizierung ausstehend» | KYC-Dokumente noch in Prüfung | Dokumente im Konto hochladen, Prüfung dauert bis 48 Stunden |
| «Zugriff verweigert» | Aufenthalt in einem eingeschränkten Land | Support kontaktieren; Ausweiskopie bestätigt deinen Wohnsitz in der Schweiz |
| Login-Seite lädt nicht | Browser-Cache oder veraltete App | Cache leeren oder aktuellen Browser verwenden |
Wie wir dein Konto schützen
Alle Verbindungen zu mad-casino.ch laufen über SSL-Verschlüsselung, damit deine Login-Daten nie im Klartext übertragen werden. Nach 30 Minuten Inaktivität beenden wir deine Sitzung automatisch. Deine Zahlungsinformationen werden separat verschlüsselt und niemals an Dritte weitergegeben.
- Verwende ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen, das du nirgends sonst nutzt.
- Teile deine Zugangsdaten niemals, auch nicht mit angeblichen Support-Mitarbeitern.
- Melde dich nach jeder Session auf öffentlichen Geräten explizit ab.
- Aktiviere Benachrichtigungen für Login-Versuche von unbekannten Geräten.
Wir helfen dir rund um die Uhr
Wenn keine der genannten Lösungen funktioniert, erreichst du unser Team rund um die Uhr. Im Live-Chat antworten wir meist innerhalb von 2 Minuten, per E-Mail an [email protected] innerhalb weniger Stunden. Halte deine E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Fehlers bereit, damit wir dein Konto schnell wiederherstellen können. Wir bitten dich niemals um dein Passwort, auch nicht im Support.
Häufige Fragen
Warum kann ich mich nach der Registrierung nicht sofort anmelden?
Nach der Registrierung bestätigst du deine E-Mail-Adresse über den Link, den wir dir senden. Erst danach ist der Login aktiv. Prüfe deinen Posteingang und Spam-Ordner.
Kann ich mich auf mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?
Ja, der Login auf Smartphone und Desktop ist parallel möglich. Aus Sicherheitsgründen beenden wir Sitzungen nach 30 Minuten Inaktivität automatisch.
Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?
Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig und kann nur einmal verwendet werden. Fordere danach einfach einen neuen Link an.
Ist der Login mit Kryptowährung-Konten anders?
Nein, der Login ist identisch, egal ob du in CHF, BTC, ETH oder USDT spielst. Nur die Ein- und Auszahlungen laufen über die jeweiligen Methoden.
Was mache ich, wenn mein Konto gesperrt wurde?
Warte 15 Minuten ab, wenn die Sperre durch fehlgeschlagene Login-Versuche entstand. Bei einer dauerhaften Sperre kontaktiere unseren 24/7 Live-Chat mit deiner registrierten E-Mail-Adresse.