Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform mad-casino.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen und Echtgeldspielen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf mad-casino.ch bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird wirksam, sobald wir Ihr Konto freischalten.

Die Bedingungen gelten für alle Produkte unserer Plattform, einschliesslich Casino-Spielen, Boni und Turniere.
Sofern Sie einzelnen Klauseln nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
Für konkrete Bonusangebote gelten ergänzende Bedingungen, die jeweils beim Angebot ausgewiesen sind.

Registrierung und Zulassung

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem zugelassenen Rechtsgebiet wohnen und voll geschäftsfähig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

Personen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Dänemark, Portugal und Rumänien sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung Ihrer Identität, Ihrer Adresse und Ihrer Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
Wir können die Angabe eines Ausweisdokuments und weiterer Nachweise jederzeit verlangen, insbesondere bei ungewöhnlicher Kontoaktivität.
Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Einlagen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir unter anderem per TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie mit Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banküberweisung und die genannten Kryptowährungen.

Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je 20 CHF bzw. den entsprechenden Gegenwert.
Auszahlungen laufen in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Kryptowährungen und E-Wallets, bei Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
Wir erheben keinerlei Gebühren; Gebühren Dritter (z. B. der Bank) gehen zu Ihren Lasten.
Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; wir können eine Verwaltungsgebühr von bis zu 5 CHF pro Monat abziehen, sofern gesetzlich zulässig.

Bonus und Aktionsregeln

Für jeden Bonus gelten die beim Angebot ausgewiesenen Bedingungen, insbesondere Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer und erlaubte Spiele. Die Details unseres Willkommensbonus, des wöchentlichen Cashbacks und der Reload-Aktionen finden Sie auf der Bonusseite.

Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Liste steht in den Bonusbedingungen.
Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzregeln wie das zugehörige Bonusguthaben.
Wir behalten uns vor, Boni bei Missbrauch nach eigenem Ermessen zu annullieren.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinerlei Manipulation oder missbräuchliche Nutzung unserer Plattform. Verstösse können die sofortige Sperrung des Kontos, die Einbehaltung von Guthaben und die Meldung an die zuständigen Behörden zur Folge haben.

Betrugsversuche, Manipulation von Spielen oder Ausnutzung von Softwarefehlern.
Zahlungsrückrufe (Chargebacks) ohne berechtigten Grund.
Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder falscher Standortangaben.

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen auf Ihrem Konto Einlage- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie die Möglichkeit einer freiwilligen Selbstsperre mit sofortiger Wirkung. Eine Selbstsperre können wir nicht vorzeitig aufheben.

Setzen Sie Limits über den Kontobereich oder per E-Mail an [email protected].
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv kontaktieren und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen.
Beratungsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz unterstützen Sie unabhängig von uns, rund um die Uhr und kostenfrei.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Offene Guthaben werden nach Verifizierung Ihrer Identität auf dem gewählten Zahlungsweg ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Eskaliert ein Fall nicht, wenden Sie sich an die für Streitigkeiten benannte Schlichtungsstelle, die wir Ihnen auf Anfrage mitteilt.
Auf diese Bedingungen ist das Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar, soweit kein zwingendes Schweizer Konsumentenrecht entgegensteht.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder Produktänderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto.

Änderungen treten zu dem kommunizierten Datum in Kraft; nutzen Sie die Plattform danach weiter, gelten die neuen Bedingungen als angenommen.
Kommen Sie einer wesentlichen Änderung nicht zu, schliessen Sie Ihr Konto vorab kostenfrei.
Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf mad-casino.ch abrufbar.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Mad Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem zugelassenen Land wohnen. Personen aus ausgeschlossenen Jurisdiktionen wie den USA, Frankreich oder Italien dürfen kein Konto führen.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Kryptowährungen und E-Wallets werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Identitätsprüfung.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht rechtzeitig umsetze?

Verfällt die Frist, verlieren Sie das Bonusguthaben und alle daraus entstandenen Gewinne. Die genaue Umsatzanforderung und Gültigkeitsdauer stehen in den Bedingungen des jeweiligen Angebots.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja, Sie können eine befristete Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragen. Eine Selbstsperre nehmen wir nicht vorzeitig zurück.

Wo finde ich die aktuelle Version der Bedingungen?

Die jeweils gültige Fassung veröffentlichen wir auf mad-casino.ch. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail an.